سياسة الخصوصية
في ديكوريشن هاوس، نقدّر ثقتك بنا، وندرك أن مشاركتك لبياناتك معنا مسؤولية نأخذها على محمل الجد. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك تجاهها. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا أو قنوات التواصل الخاصة بنا، فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.
1. ما البيانات التي نجمعها؟
نجمع منك أنواعاً مختلفة من البيانات، بحسب طريقة تفاعلك معنا:
- بيانات التعريف الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- بيانات الشحن والفوترة: عنوان التوصيل، المحافظة، وأي تفاصيل ضرورية لإيصال طلبك.
- بيانات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع أو وسيلة الدفع المستخدمة، وتتم معالجتها غالباً من خلال بوابات دفع متخصصة وموثوقة (راجع قسم "الأطراف الثالثة" أدناه).
- بيانات التصفح التقنية: مثل نوع المتصفح والجهاز، وعنوان IP الخاص بك (رقم تعريفي يُخصص تلقائياً لجهازك عند الاتصال بالإنترنت)، وهي بيانات تُستخدم بشكل أساسي لضمان عمل الموقع بكفاءة.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك لتساعدنا على تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك في التصفح.
2. كيف نجمع هذه البيانات؟
- مباشرة منك: عندما تنشئ حساباً، تنفذ طلب شراء، تشترك في نشرتنا الإخبارية، أو تتواصل مع خدمة العملاء.
- تلقائياً عبر الموقع: من خلال متصفحك أو جهازك أثناء تصفحك للموقع، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط.
- عبر قنوات التواصل: كالمحادثات على واتساب أو مواقع التواصل الاجتماعي، عندما تتواصل معنا عبرها.
3. لماذا نجمع بياناتك؟
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
- تنفيذ طلباتك: معالجة المدفوعات، تجهيز الشحنات، وتوصيلها إلى عنوانك بدقة.
- التواصل معك: الرد على استفساراتك، إرسال تحديثات عن حالة طلبك، أو إشعارك بأي تغييرات مهمة تخص الموقع أو سياساتنا.
- تحسين خدماتنا: فهم كيفية استخدام العملاء للموقع، لتطوير تجربة تصفح وشراء أفضل باستمرار.
- التسويق الاختياري: إرسال عروض أو منتجات جديدة قد تهمك، وذلك فقط إذا وافقت على تلقّي هذا النوع من الرسائل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
نلتزم بعدم استخدام بياناتك لأي غرض آخر غير ما ذُكر أعلاه دون الحصول على موافقتك.
4. كيف نحمي بياناتك؟
نتخذ إجراءات أمان تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، وتشمل تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط، واستخدام قنوات آمنة لمعالجة المدفوعات.
مع ذلك، ولأن طبيعة الإنترنت لا تسمح بضمان أمان مطلق بنسبة 100%، ننصحك بعدم مشاركة بيانات حساسة (مثل كلمات المرور) مع أي طرف آخر. إذا لاحظت أي نشاط غير معتاد على حسابك، نرجو التواصل معنا فوراً عبر قنوات الدعم الموضحة في نهاية هذه الصفحة.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل إتمام طلبك أو تقديم الدعم الفني لك. في بعض الحالات، قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات لفترة إضافية للامتثال لمتطلبات قانونية أو محاسبية (مثل سجلات الفواتير)، حتى لو طلبت حذف حسابك.
6. حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة أننا قد نحتفظ ببعض البيانات للأسباب القانونية الموضحة في القسم السابق.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، من خلال رابط إلغاء الاشتراك المرفق بكل رسالة أو بالتواصل معنا مباشرة.
لتفعيل أي من هذه الحقوق، يكفي التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنستجيب لطلبك في أقرب وقت ممكن.
7. الأطراف الثالثة
قد نستعين بشركاء موثوقين لتنفيذ بعض العمليات، مثل بوابات الدفع الإلكتروني وشركات الشحن، ونشارك معهم فقط البيانات اللازمة لإتمام مهمتهم (كعنوانك عند التسليم، أو بيانات الدفع عند المعالجة). هذه الأطراف ملزمة بحماية بياناتك وفق سياساتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مباشر.
كما قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية؛ وجود هذه الروابط لا يعني مسؤوليتنا عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.
8. تحديثات هذه السياسة
قد نُجري تعديلات على هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مباشرة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر موافقةً ضمنية على النسخة المحدّثة.
9. تواصل معنا
لأي سؤال أو استفسار يخص خصوصية بياناتك، أو لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الموضحة في صفحة "تواصل معنا" على الموقع.
آخر تحديث لهذه الصفحة: 31 يوليو 2026
